Reclamaciones y consultas
- En primer lugar, Vd., puede reclamar ante los
Servicios o Departamentos de Atención al Cliente y los Defensores
del Cliente de la aseguradora , gestora o correduría en cuestión .
En las páginas siguientes puede ver los datos para poder dirigirse a
cada uno de ellos .
- Como siguiente paso, Vd., puede acudir al Servicio de
Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de
Pensiones incluyendo el envío por oficina de registro virtual (ORVE). En las paginas siguientes puede acceder a una amplia
información sobre la forma de proceder.
- En todo caso, Vd., siempre puede acudir a los
tribunales de justicia o aun órgano arbitral aceptado por ambas
partes .No obstante , debe ser consciente de que la vía judicial
supone un coste material y un esfuerzo personal .En cambio , la vía
arbitral es frecuentemente utilizada por las asociaciones de
consumidores que ejercen acciones colectivas relacionadas con
cuestiones que afectan a un número importante de posibles
perjudicados.
